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法官表示，此类通过“屏幕共享”窃取个人信息的行为，已违反我国个人信息保护法相关规定。此外，根据相关司法解释，使用非法获取的公民个人信息，实施电信网络诈骗犯罪行为，构成数罪的，应当依法予以并罚。 石景山法院提醒，消费者通过中介购票时，需重点防范个人信息泄露风险，尤其要注意支付环节的安全，坚决不开启屏幕共享功能，无论对方以“退款验证”“账户解冻”还是“信息核对”为由，都不能同意开启屏幕共享，若遇可疑情况，可直接拨打官方客服电话或反诈热线咨询。同时，可在手机上安装“国家反诈中心”App，开启来电预警和短信预警功能，以准确识别并预警最新的诈骗来电、诈骗短信并让警方及时收到反诈骗预警。 此外，消费者不应脱离官方平台进行支付，警惕扫码付款、私加QQ或微信交易，下载票务软件时，应禁止访问通讯录、相册，最小化个人信息暴露，勿向陌生人提供身份证照片、银行卡信息，启用登录异常提醒和双重验证，强化账户安全。 迟迟不出票警惕是欺诈 此前，徐女士通过电商平台向某票务公司支付7140元购买了3张演唱会门票。购票时，该公司承诺“一周内出票”，但到期后却以“票源紧张”“需协调主办方”为由多次拖延，直至演唱会举办前一天，才向徐女士发送座位号等信息。然而，徐女士到场后刷身份证却无法入场，主办方经系统核查无对应身份信息，证实为假票。 对此，徐女士以“消费欺诈”为由提起诉讼，主张对方退还票款并支付三倍赔偿。法院审理后支持了徐女士的诉求，判决票务公司退还门票价款并另行支付三倍价款赔偿金21420元。 法官解释称，根据我国消费者权益保护法规定，经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，消费者可要求增加赔偿的金额，为购买商品价款或接受服务费用的三倍，若增加赔偿金额不足500元，则按500元计算。 “消费者若遭遇“迟迟不出票”或发现购票后无法入场，需警惕消费欺诈，应及时采取措施维护权益，避免损失扩大。”法官提醒，发现被骗后立刻联系支付平台申请紧急止付，金额过大需立即报警。同时，应及时固定证据，保存聊天记录、付款凭证、对方账号信息，截图诈骗者社交账号主页及收款实名信息等。 需注意的是，微信聊天记录需保存原始载体，转账凭证应包含交易单号、收款方实名信息等关键字段，打印带银行电子签章的转账凭证。若已收到假票，拍摄票面照片及入场失败视频作为证据。最后，可多渠道进行投诉与报警，线上可通过“国家反诈中心”App或公安部网络违法犯罪举报网站提交材料；在闲鱼等交易平台发起投诉，申请信息披露和冻结对方账户。 针对相关平台出现的监管不足问题，石景山法院建议，电商平台要落实监管责任，对高流量票务卖家实施保证金制度，出现票务合同诈骗事件时优先赔付消费者损失；通过大数据识别同一账号高频抢票等异常购票行为，自动触发人工审核；针对演出旺季等重要节点完成票务监管系统升级，重点打击“代抢+转卖”新型黄牛模式。 |
